Términos y condiciones

Cervezaverso es una marca operada por Cervezaverso S.A.S. de C.V., con RFC CER231101TZ7 y domicilio en República del Salvador #2, Col. Centro (Área 1), C.P. 06000, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Atención a clientes por WhatsApp al +52 56 4307 5041 y en contacto@cervezaverso.com, en horario de Lunes a Domingo de 09:00 a 21:00 hrs.

Al hacer un pedido aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestro Aviso de privacidad.

Vendemos bebidas alcohólicas únicamente a personas mayores de 18 años. Para comprar debes confirmar tu fecha de nacimiento, ya sea en tu cuenta o en el checkout.

Quien reciba el pedido debe ser mayor de edad y mostrar una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o cédula profesional) al repartidor. Si no se presenta la identificación o quien recibe es menor de edad, el pedido no se entrega y regresa a nuestro almacén. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega o gestionar la cancelación y el reembolso conforme a la sección de cambios y devoluciones.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA e IEPS. Antes de confirmar tu pedido verás el total a pagar con el costo de envío y, en su caso, el descuento aplicado.

El precio que se cobra es el vigente en el momento en que confirmas el pedido. Si por un error evidente un producto aparece con un precio que no corresponde, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar sin costo.

Al confirmar tu pedido te mostramos un número de pedido y te llevamos a pagar en línea con Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, SPEI y pago en efectivo en OXXO Pay) o, si lo prefieres, por transferencia interbancaria a la cuenta de Cervezaverso S.A.S. de C.V.. En ese caso, tu pedido queda pendiente hasta que recibamos tu comprobante de pago y confirmemos el depósito.

Los pagos en línea se procesan en la página segura de Mercado Pago: Cervezaverso nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Preparamos tu pedido cuando el pago queda confirmado.

Facturación: la emisión de facturas (CFDI) deberá solicitarse estrictamente dentro del mismo mes fiscal en que se realizó la compra, enviando la solicitud con los datos fiscales al correo facturas@cervezaverso.com.

Puedes usar un código por pedido. Cada código indica su descuento, su compra mínima y su vigencia, y no se canjea por dinero. Los códigos de monto fijo se aplican sobre el subtotal de productos; si tu compra es menor al monto, la diferencia no se conserva.

Descuento por volumen: en compras mayores a $6,000 en productos te descontamos 10% de forma automática. No es acumulable con códigos, cupones del programa de premios ni otras promociones.

Envío a toda la República. En CDMX y zona metropolitana el envío cuesta $150 en pedidos menores a $1,000 y es gratis a partir de ese monto. En el resto del país cuesta $150 en pedidos menores a $3,000 y es gratis a partir de ese monto. Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas y se envían por paquetería.

Entrega en 24 a 48 horas en CDMX y zona metropolitana, y en 3 a 6 días hábiles por paquetería en el resto del país. (El tiempo de procesamiento y envío se reduce si el pago es mediante transferencia bancaria)

Revisa tu dirección antes de confirmar. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, la paquetería realizará un intento al día siguiente o pondrá el paquete a disposición del cliente en un punto de recolección cercano.

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén; te reembolsamos el total por el mismo medio de pago.

Si recibes un producto dañado, equivocado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, a tu elección, sin costo para ti.

También puedes devolver productos sellados y en su empaque original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Por seguridad alimentaria no aceptamos devoluciones de productos abiertos. Si devuelves un producto que no llegó dañado, el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta; si llegó dañado, equivocado o incompleto, Cervezaverso cubre ese costo. En caso de producto dañado o error de envío, Cervezaverso resolverá el incidente en un plazo máximo de 8 días (mediante el envío de un reemplazo o reembolso del dinero), asumiendo la responsabilidad directa con el cliente. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Garantizamos que tus cervezas llegan en buen estado y dentro de su fecha de consumo preferente. Si un producto presenta un defecto de fábrica, escríbenos y lo reponemos o te reembolsamos.

El abuso en el consumo de este producto es nocivo para la salud. Si vas a manejar, no tomes. Evita el consumo durante el embarazo y la lactancia.

La marca Cervezaverso, su logotipo, los tarros ilustrados y los textos del sitio son propiedad de Cervezaverso S.A.S. de C.V.. Las marcas, etiquetas e imágenes de cada cerveza pertenecen a sus respectivas cervecerías.

Si algo sale mal, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en profeco.gob.mx o al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (800 468 8722 sin costo).

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Jurisdicción: leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México.

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